Leading the Revolution
by운일까 아니면 통찰력일까? 급진적 비즈니스 모델은 과연 어디서 오는가? 그 대답은 다음과 같다.새로운 비즈니스 모델은 운이 따르는 통찰력(Lucky Foresight)의 결과이다. 새로운 비즈니스 모델은 종종 처음부터 기존의 모델을 파괴하기보다는 기존 비즈니스 모델의 이익 창출 가능성을 점차로 감소시키면서 고객을 빼앗아간다….
Review
프로페셔널의 조건
by이 시대의 큰 스승 피터 드러커의 ‘프로페셔널의 조건’을 읽고 있으면 마치 정교하게 짜여진 시 한편을 읽고 있는 착각을 일으킨다.우리에게 은유적이면서도 부드럽게 우리의 현재를 돌이키게 하는 이 책은 전문영역에서 무언가 공헌할 것을 찾는 우리들에게 배부른 양식이 될 것이다. 지식근로자는…
고객의 불만을 값진 정보로 바꾸어 드립니다
by기업의 가치는 고객으로부터 나온다.이것은 진실이다.그래서 많은 기업들이 막대한 자금을 들여 고객관리에 힘을 쏟아 붓고 있다.오늘날 Customer needs strategy는 현재의 제품에 결여되어 있는 성능이나 현재의 상품에 대한 고객의 불만족 및 비효용을 질적으로 탐구하는 것으로 기업전략의 중요한 축으로 발전하고 있다….
인터넷 세계의 인간심리와 행동
byComplexity Science로 명명된 최근 연구들은 자연 현상을 안정적인 질서 속에 고정된 존재로 보기 보다는 기본적으로 혼란한 무질서의 세계로 보았다.이 혼란 속에 포함된 개개의 구성 요소들은 서로 인과적 관계를 이루기보다는 자기 조직화라는 변화과정을 통해 Emergent Properties 라는 새로운 모습을…
Don’t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability
by컨설턴트가 되고 나서,수많은 훌륭하고 똑똑한 사람들과 재미있는 작업을 많이 하였다.그래서 우리가 일을 끝마칠 때쯤에는 시작했을 때보다 훨씬 나은 사이트가 탄생된다. 나는 대부분의 시간을 집에서 일한다. 매일 정신을 멍하게 하는 회의를 한다고 앉아있지 않아도 되고,회사 정책에 시달려야 할 필요가…
Hailstorm,과연 태풍을 몰고 올 것인가?
by3월 16일,AOL-Time Warner는 주법무장관 들과의 오찬모임을 가지는 자리에서 새로운 마이크로소프트의 전략이 전자상거래,인스턴트메세징,음악 다운로드를 위한 독점적 관문이 될 수 있다고 주장했다. 이들이 염려하는 것은 최근 Financial Times와의 인터뷰에서 발머가 100%의 자사 리소스를 투여하고 있다는 .NET 전략인 Microsoft Hailstorm이다.Hailstorm에 대한…
티핑 포인트
by이런 세가지 특징들,즉,전염성이 있다는 것,작은 것이 큰 효과를 가져올 수 있다는 점,그리고 이런 변화가 극적인 어느 순간에 발생한다는 특징들은 홍역과 독감이 퍼져 나가는 세가지 원칙과 동일하다.모든 것이 한꺼번에 갑자기 변화하고 전염되는 극적인 순간에 붙여진 이름이 다름 아닌 티핑…
인터넷 기술의 종합 선물세트,Corporate Yahoo!
by야후!는 항상 우리를 깜짝 놀라게 한다.인터넷 신화의 주인공으로,인터넷의 큰 형님으로 야후!가 걸어온 길이 바로 인터넷의 역사라고 해도 과언이 아닐 것이다.그 동안 davidndanny.com에서도 야후!에 관한 다양한 컬럼이 많이 등장했던 것이 사실이지만 오늘 말하고자 하는 Corporate Yahoo!는 좀 특별하다. 최근…
知의 편집공학
by마쓰오카 세이고 선생님의 ‘지의 편집공학’은 역사를 ‘정보’라는 관점으로 관찰하고 그 통찰력을 우리에게 전하고 있다.이 책은 웹설계를 맡고 있는 설계자들 뿐만 아니라 인터넷 비즈니스를 깊게 풀어 나가고자 하는 사람들이라면 꼭 보아야 할 양서이다.아래는 필자가 인상적으로 느낀 부분을 발췌한 것이다….